[クール便送料について]

[配達日時指定・日数]

配達日時を指定する事が可能

（ただし交通等の事情により遅れる場合はあります）

発送後１～２日で配送されます。 北海道・離島等は２～４日程かかります（北海道・離島宛の荷物については配達日指定はお受けしておりません）

※天候や時期（年末年始）により運送が混み合いお届けが遅れる場合がございます

ご選択頂ける時間帯：9時～12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

※当店設定以外の時間帯をご希望されても対応はできません（「20時以降希望」や「11時までに配送希望」等といったご指定には対応できません）

※ご注文日からお届け指定日までの日数が短い場合、ご希望のお届け日や時間帯にお届けできない場合がございますので予めご留意願います。

※一部地域ではご選択頂いた時間帯に指定ができない場合がございます

箱形ダンボールにて発送

ご注文フォームにて常温便とクール便をご選択頂けます。

商品到着後は冷所または冷蔵保管して下さい（一部商品の長期保存については冷蔵保存が必須のものがございます。詳細は各商品ページにてご確認下さい）

[運送会社のご選択不可について]

当店では税別3000円以上で送料割引サービスを行うため、お届けの都道府県やお荷物のサイズ等によって運送会社と契約をしております。そのため上記スペースにも記載しておりますが運送会社をご選択頂くことができません（ゆうパック ・ヤマト宅急便・佐川急便のいずれかの発送となります。運送会社については発送後の、発送お知らせメールにてご連絡しております。）

[規定外のご指定について]

規定時間外（19時付近に届けてほしい・13:00～14:00に届けてほしい等）のご指定については対応できません。

また、「配達前に電話が欲しい」「宅配ボックスの可否」「インターホンを押さないで欲しい」などは 規定外の指定のためお約束することはできませんのでご留意下さい。送り状の備考欄の文字数は各運送会社により決まっており文字数が長い（１０文字以上）ご要望については記載ができない場合がございます（文字を大きく記載してほしい・分かりやすい位置に記載してほしいといったご要望についても対応はできません）

また当店では流れ作業で一律に梱包を行っておりますので、「ダンボール箱ではなく袋で送って欲しい・取り扱い注意のシールを貼って欲しい」 といった特定のお客様に通常とは異なる梱包を行うことはできません。

[規定の配達日指定・時間帯指定について]

上記規定の時間帯であれば配達日やお届け時間帯をご指定頂くことが可能です。規定の配達日や時間帯のご選択であれば通常は運送会社は指定の日・時間帯に届けなければなりません。

しかしながら天候や交通等の影響、またイベントの時期（年末・御歳暮・母の日など）には物流が混みあいお届けが遅延する場合がございます。

※配達日時について必ず・厳守・100％をご要望される場合は当店では対応できませんのでご注文をお控え願います。また配達日時について運送会社や当店と トラブルとなった場合については今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

※一部地域ではご選択頂いた時間帯に指定ができない場合がございます

[お客様に非が無い場合について]

運送会社はエリアごとにドライバーを割り当てております。その中に配送品質の悪いドライバーがいることもまた事実です。

何度も指定の時間に届けないといった場合等、お客様に非がないケースもございます。

そういった場合は当店から一度運送会社の方に連絡をさせて頂くことも可能ですのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

当店からの連絡後、なおも改善しない場合については申し訳ございませんが運送会社はご指定頂けないため当店ではこれ以上の対応ができません。恐縮ではございますが、 トラブルが繰り返されることとなりますのでご注文をお控え頂くこともご検討頂けばと存じます

※「１・２回、指定の時間から遅れた」「規定外の要望に対応しない（配達前に電話をしない）」等といったケースでは対応できませんのでご留意下さい。

[お受け取りについて]

商品出荷後、1週間以内にお受け取りをお願い致します。保管期間が過ぎ返送となった場合は送料往復分のご負担となりますのでご注意下さい。

※長期不在の多いお客様についてはご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

[受領印・サインが必要です]

運送会社の規定でサインや受領印、もしくはそれに代わるもの（宅配ボックスの受領証など）が必要となります。

「玄関前に置いてほしい」「メーターボックスに入れてほしい」といったご要望については当店では対応することができません。