[お盆休暇のお知らせ] 8/10 ~ 8/16 まで出荷業務やお問い合わせへの返信はお休みとなります。
8/9 11:00以降のご注文→8/17以降順次出荷
※休暇明けはご注文が混み合いますので通常より出荷までにお時間がかかる場合がございます。

■■■ショップポリシー■■■

■ショップポリシー

[商品の品質]

当店ではより新しい商品をお客様にお届けできるよう在庫は最小限度にとどめております。

ドライフルーツ・ナッツは保存性に優れておりますが、やはり他の食料品と同じく新しいものはおいしいです。

よくお客様から「当店の商品は 露店や百貨店の催事等で購入したもの に比べ新鮮ですね」とお誉めの言葉をいただきます。

より新しいものをお客様にお届けできるよう在庫を最小限にとどめるとともに、仕入れ時に試食してチェックしております。

 


[セキュリティ・個人情報]

当店にてご登録頂きましたお客様に関する情報を、第三者へ開示・販売することはございません。

お客様の個人情報への不正アクセス、改ざん及び漏えい等を防止するよう細心の注意を払っております。

当店では、注文フォーム等のお客様のプライバシー保護の必要があるページに関しましてはSSL暗号化通信を実現し保護しております。

 

カード決済については、当店ではお客様のカード情報は保持せずカード決済会社と直接接続して決済しております。


[商品の変化について]

当店で取り扱っておりますドライフルーツ・健康茶は自然の食品でございます。従いまして季節や輸入・製造ロット・健康茶の焙煎の具合等によって大きさや色・味 ・乾燥度等の品質が若干異なる場合がございます。「前回と違う」等といったお問い合わせを頂くことがありますが、農産物ですので全く同じ品質のものを継続的に生産はできないとお考え頂いた方が実情に近いです。

前回と異なる品質になる場合もあれば、同じご注文で2袋ご購入頂いて1袋ずつ異なる品質になる場合もあれば、 1袋の中に異なる味や品質のものが数粒混じる場合もございます。農産物は一定の品質にならない旨、ご理解をお願いいたします。

[生産ロットの違い]・・・メーカーが生産するロットによる違いです。例えばメーカーが3月に生産したものと6月に生産したものが微妙に異なる場合がございます。

[年度ごとの商品の場合]・・・お米が新物からだんだん味が落ちていくように、年度ごとの生産の商品については時間の経過とともに品質が変わっていく場合がございます。例えばプルーンの場合は時間の経過とともに水分が飛び乾燥度が高くなる傾向がありますし、いちじくの場合は時間の経つにつれ段々熟していき黒くなったり酸味が出る場合がございます。不作の年はあまり品質が良くない場合が多く、そういった作付状況によって変わる場合もございます。

 

[割れや欠け・ローストについて]・・・特にナッツについて割れや欠けについてお問い合わせ頂くことが ございますが、運送中の衝撃等により割れや欠けが多くなる場合があり割れや欠けの割合についてはお約束できません。割れや欠けの少なさについてご要望がある場合はご注文はお控え頂く方がよろしいかと存じます。 またローストについては商品の水分量・気温・湿度等によって微妙に変わるため、常に同じロースト加減にすることや全体を均一にローストすることは難しいです。


※なるべく同じものをお届けできるように努めておりますが、上記理由により品質が変わる場合があることを予めご了承願います(やむを得ない事項となりますのでこの類のお問い合わせについては対応はできません)

 


[農薬と虫・異物混入について]

当然といえば当然ですが果実等の農作物には必ず虫がつきます。植物等を栽培されている方はよくご存知だと思いますが、普通に栽培した場合必ず虫はついたりよってきたりすると思います。

通常はこの虫を防止するために栽培時に農薬を散布したり、収穫後の農薬使用(ポストハーベスト農薬)、または薬品の使用を行います。また商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。

 

とはいえお客様からするとやはり虫はあまり気持ちの良いものではありません。当店でもチェック等をしてなるべく防止できるように努めておりますが、無農薬・減農薬の商品については、上記のように虫を100%防止する事はできませんので予めご了承願います。

※商品到着後の虫の発生を防ぐには、密封した容器(タッパやチャック付き袋等)に入れて冷蔵保存をして頂くのが一番効果的です。
 

当店で取り扱っておりますドライフルーツ・健康食品はなるべく農薬を使わない(減農薬)、または無農薬、無添加等の食品を販売できるよう心がけております。

※原材料・添加物・原産国については各商品ページの「食品衛生法に基づく表記」のスペースにて表記しておりますので各商品ページにてご確認下さい
 

その他、金属探知で除去できない自然の異物(枝・葉・石・羽など)がございます。99.9%以上は選別できますが、金属探知を使えないためごくまれに混入している場合がございます。なるべく100%に近づけるよう努めておりますが自然の農産物のため何卒ご容赦願います。

自然の異物以外の混入についてですが、どの商品についても同様ですが当店の商品は農産物でございますので人間が生産・収穫し製造工程においても人間が関わって生産・製造を行っております。収穫から製造において人間が関わっているため、まれではございますが自然の物以外の異物(髪の毛・袋のビニール片等)が混入する可能性が発生致します。
現地でも検品を行い、当店においても検品をしており99.9%以上は防止しておりますが、金属とは異なり探知機で発見・除去することができないものについては防止できるよう努めてはおりますが、日本の加工食品のような100%の防止を行うことが難しいのが実情です。
※メーカーにもよりますが、新興国の商品は先進国に比べ検品や管理の精度が低い傾向があるということは現実にございます。